どうも、しゅんペーです！
ebayでの返信がない時の解決方法は別記事で解説していますが、
そこでセラーから連絡が返ってこない場合の解決方法を今回は紹介します。
では、いってみましょう！
ちなみにebayセラーに連絡する方法はこちらです。
ebayで商品が届かない時の対処方法を３分で解説します。
目次
ebayセラーから連絡がない時はPayPalから連絡をする
このような問題が起こった時に、ebayセラーから連絡が来ない時もあります。
- 商品が届かない
- 写真とは違う商品が届いた
- 商品に何かしらの不良がある
- 偽物が届いた
こんな大変なトラブルですが、ebayセラーになぜか連絡がつかない時があったり、
ハラハラさせられる時は支払いをしているPayPalから連絡をしましょう！
この方法を使うと問題があっても９９％返金をしてもらうことができるので、何か異変があった時はすぐに対応してみましょう！
PayPalでは買い手が守られる
ebayではPayPalという決済サービスを使用します。
PayPalでは『買い手保証制度』(バイヤープロテクション)があります。
買い手保証制度とは、PayPalを使って購入した取引に何かトラブルがあったら対応するよ！っていう制度です！
これを使えばどんな問題が起こっても対応できるようになっています。
しゅんぺー
PayPalでの連絡方法
まずはペイパルにログインをします。
ヘルプから問題解決センターをクリックします！
次に問題を解決をクリックします。
そしたら、自分が取引した商品が全て出てくるので、問題のある取引をチェックします。
洗濯をしたら、このような感じで『続行』が出てくるのでクリックします。
すると問題を選択して次に進むようになります。
選択できる問題はこのようになっています。
- 購入した商品が届いていない
- 説明と異なる商品を受け取った
- 未承認取引を報告したい
- 請求に関する問題がある
それを選択して次に進みます。
何を購入したか、どの商品ページで購入したか、いつ配送されたかを入力して次に進みます。
しゅんぺー
問題があった部分、返金の対応も選択します。
問題の詳細と写真などのファイルの添付をします。
それで『送信』を押したら完了です！！
ちょっと手間が多い気がしますが、問題があったら絶対に対応すべきです！！
それでも返信がない場合
PayPalでも返信がなかった場合、さらに対応することができます。
最初に『送信』を押した時から２０日以内であればこの取引に対して『クレーム』を入れることができます。
やり方としてはトップページの問題を送信した『異議』の取引をクリックして、
『この異議をPayPalクレームにエスカレートする』として処理しましょう！
この作業を行うことによって、PayPalが直接出品者を調査するので問題が解決します。
セラーがいくら「発送した」「ちゃんとした商品を送った」と主張しても、しっかりとした証拠がない限り、返金処理されます。
これらの方法を活用すると９９％返金されるのでぜひ活用してみてくださいね(^^)
返金のタイミング
返金は１ヶ月以内で支払ったクレジットカードに返金されます。
これらのトラブルシューティングを知っておくと輸入ビジネスも安心して取り組むことができますよね。
しゅんぺー
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それでは最後までお読みいただきありがとうございました！
また次回の記事でもお会いしましょう。
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