eBayで届いた商品が不良品だった時の対処方法を3分で解説します

どうも!しゅんペーです!

eBayで届いた商品が時たま作動しない時があります。

それはよく取引している相手でもたまーに起こることです。

そんな時の対処方法やメッセージテンプレを紹介します!

では、いってみましょう!

eBayの買い手保護制度

eBayには買い手保護制度があり、

 

『商品が届かない』『違う商品が届いた』『届いた商品が不良品だった』

 

という時にちゃんとした対応をしてくれます。

 

このように問題を解決してくれることを買い手保護制度(バイヤープロテクション制度)と言います。

 

ebayが出品者と落札者の仲介をして問題を解決するという仕組みになっています。

 

今回は不良品だった時の対応です!

 

別の対応策はこちらから!

ebayで商品が届かない時の対処方法を3分で解説します。 eBayで箱が壊れた商品が届いた時の対応方法を3分で解説します。

商品が不良品だった時の対処方法

輸送中で商品が壊れたのか、元々壊れたのか分かりませんが、ごくたまーに届いた商品が作動しない時があります。

 

そんな時にも対応してくれるのでご心配なくです。

 

できる対処方法と結果はこちらです。

  • 海外セラーに報告で全額返金。
  • 返品して海外セラーが確認してから返金。
  • 返金もしてもらえるし、商品もそのまま。

といったところでしょう。

 

そして、そうなるためにはいくつかとる手続きもあるのでそれに沿っていきましょう!

まずは海外セラーに連絡をする

商品の不具合や不調に気がついたら、すぐに海外セラーに連絡しておきましょう!

 

もし、購入してから30日以上日数が経っていれば、交渉に応じてくれないなどの問題もあるので気をつけてくださいね!

しゅんぺー

まずはすぐに連絡ですね!

そして、その時に大事なのはどこがどう不具合なのかを写真や動画に撮って残しておきましょう!

 

実際にeBayのページに画像や動画を貼り付けることができるので、こちらも必ず貼り付けて載せておきましょう!

eBayでの連絡方法

『My eBay』の『Purchase history』から購入した商品の履歴が見ることができます!

対象商品の購入履歴から海外セラーにコンタクトを取ります。

 

『More action』の『Contact seller』をクリックします。

そして『Other』をチェックして『Contact the seller』をクリックします。

どういう不具合があったのかを正確に文章で伝えましょう!

 

ある程度詳しく書いておくと海外セラーもすぐに返信をくれてどうするかを教えてくれます。

 

そのためにも画像や動画を撮っておくことをおすすめします!

その時のメッセージのテンプレがこちらです!

Dear sir or madame

The other day, I purchased the item from you.

Product arrived safely.

However, as we confirmed the contents of the product, the product was defective.

Indeed it is troublesome, but can you return or refund?

Best regards.

名前.

<日本語訳>

こんにちは〜!

先日あなたから商品を購入しました。

商品は無事に届いたのですが、商品が作動しません。

返品返金に対応していただけますか?

よろしく!

名前

というのがメッセージのテンプレートですね!

 

そのほかにも『返品送料を相手が負担してくれるように』お願いしたり、

 

『全額もしくは9割くらい返金してもらって、「ジャンク品」として販売』とかもできます。

しゅんぺー

ぜひ試してみてください!

国際送料を相手負担にするテンプレート

返品をする時にネックなのが『国際送料』と『その手間』ですよね。

 

その手間を少しでも減らすためのメッセージテンプレです。

 

でも、商品の価格は返金してくれても、国際送料はなかなか負担してくれないのが現状ですね。(僕の経験的にです。)

I just returned it.

The international shipping cost was $ ◯.

I would like you to refund including that.

Best regards.

名前.

<日本語訳>

商品を返送しました。

国際送料は◯ドルかかりました。

その金額も含めて返金していただきたいです。

よろしく!

名前

というテンプレをメッセージの中に入れてみましょう!

全額または9割くらい返金してもらい「ジャンク品」として販売する

 

また、商品を送り返さなくてもいいという方法もあります。

 

商品はそのままで返金は全額してもらうというパターンですね。

 

そんな時はものすごくラッキーなので、手元にある商品は『ジャンク品』として出品して、

 

少しでも利益をいただきましょう!

 

その際の注意点は『ちゃんとジャンク品ということを明記して商品の状態を詳しく書きましょう!』ということですね。

しゅんぺー

送料を落札者負担にしておくと自分がマイナスになることはないですからね!

eBayでいろんな問題が起きることもありますが、大概のことは安全に解決できるので試してみてくださいね!

 

ポイントはとにかく早く行動することです!

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ラインからでもメッセージのやりとりはできるのでお使いくださいね。

それでは最後までお読みいただきありがとうございました!

 

また次回の記事でもお会いしましょう。

 

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