どうも！しゅんぺーです！
ヤフオクで出品する時にどういうことに気をつけたら売れていくのか？
また相手に不快な思いをさせないのか？
まだヤフオク出品で悪い評価をつけたことがない私の方法を今回は解説します。
では、いってみましょう！
目次
ヤフオク出品ページで気をつけること
ヤフオクで出品する際には細かい時に気を付けることで、少しずつ売れ方が変わってきます。
今回は出品に関する気を付ける基本的な３つのことはこちらの記事を読んでみてくださいね。
 ヤフオクでの商品ページ作成の基本の３ポイントを解説します。 |
今回は、ヤフオクのお客さんが傷つかないための補償や制度に注目していきたいと思います。
同じ商品で同じ商品の場合、サービスがいい方の商品を書いたいと思いますよね。
細かいですが、ここも追求して販売に繋げましょう！
しゅんぺー
ヤフオクでトラブルが起きたときの保証や制度
ヤフオクには何かトラブルがあった時に対応してくれる制度があります。
知っていないと自分も相手も困ることになるので抑えておきましょう！
知っていると安心して出品できるし、相手も安心して買い物ができますからね。
お買いものあんしん補償
お買いものあんしん補償は出品補償や返品補償、宅配事故補償など、全１０種類の多岐にわたる補償がついています。
簡単に説明すると、問題が起こったときはちゃんと対応しますよってことです。
適応条件もそれぞれの補償によって違うので確認してみてくださいね。
ではこの補償をどうやって知らせるのか？
それは商品ページに載せておきましょう！
お買いものあんしん補償
（https://hosho.yahoo.co.jp/okaimono/）
返品補償、宅配郵送事故補償、破損補償など、購入後のトラブルに対してYahoo!JAPANが補償してくれます。
あらゆる補償も見える化させておきましょうね。
未着・未入金トラブルお見舞い制度（2020年2月11日落札分まで）
こちらの制度は２０２０年２月１１日までに落札した商品は、この制度により補償される対象となります。
現段階で落札された商品に関しては適応できないので軽く説明だけしておきます。
ヤフオクを利用して、商品が届かない、入金がない、などのトラブルが起こってしまった時に支払いや落札金額をお見舞いしてくれる制度です。
Yahoo! JAPAN が審査をして要件を満たすと判断すればお見舞い金が支払われる仕組みになっています。
こういった仕組みはヤフオク自体で管理をしているので、
制度無くなったとしてもヤフオクに問い合わせればうまくやってくれます。
なので問題があったときは早めにヤフオクに問い合わせてみてくださいね。
問い合わせ方法はこちらをご確認くださいね。
 ヤフオクで困ったときの問い合わせ方法をまとめました。 |
その他に気遣いを見せるポイント！
制度や補償について説明しましたが、正直これらを使ったことはいまだありません。笑
でも、商品ページには毎回載せています。
しゅんぺー
だから、目に見える気遣いやサービスはどんどん見せていってくださいね！
返品は可能にしてる？
返品不可にしている出品者は少なくありません。
でも、自分が買う側になったら「返品不可」と書いていたら不安じゃないですか？
しゅんぺー
という心理が働きます。だから、返品は可能にしておきましょう！
そして、本当に自分に不備があったときは誠心誠意対応し他方がいいです。
私は全額返済の保証をしてます。
そして、もしこっちの商品に問題があった場合は返送料金も出しています。
商品に問題があった場合は、お客さんは全く悪くないですからね。
自分の検品ミスか仕入れ先が悪いということです。
出品者（自分）に非がない時には海外の取引先に補償してもらいましょう！
そうすると自分のリスク管理にもなりますよね。
だから、返品は可能にしておきましょう！
輸入品ということを必ず知らせておく
輸入品を販売しているということだけで少し引かれてしまうと輸入ビジネスの初心者の方は思いがちです。
しかし、輸入品だと商品ページに記載していない時に商品が売れて、その後に購入者から「輸入品じゃないですか」と言われるとぐうの音も出ません。
輸入品といっても国内の同等品を海外から仕入れて売っているだけなので問題はない商品ばかりです。
しかし、輸送時に商品の箱に傷が入ったり、商品自体にも不具合が起きる時もあります。
輸入品だと知らせる文言はこちらを参考にしてみてくださいね。
輸入品のため、外箱などに輸送中のスレなどがある場合がございます。
時々箱が壊れている場合もあります。輸入品へのご理解がおありの方のみ、ご入札をお願い致します。
自身の検品もしっかりしておいてくださいね。
後々自分の対応が面倒くさくなるので、、、
 ebayで届いた商品の検品していますか？意外と大事な検品作業！ |
問題はそんなに起きないのでサービスは手厚く
サービスを渋っていては売れる商品も売れていきません。
逆に利用者のサービスが素晴らしいとさらにそのプラットフォームの利用者が増えます。
メルカリは大衆化しすぎてマナーやモラルがなっていない人が多いと感じます。
でもヤフオクはそうではないことがほとんどなのでこれからも出品したいなと思っています。
手厚くサービスを行うことでリピートのお客さんもできてきますよね。
販路を広げていくためにもサービスは手厚くいってくださいね。
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