ebayで返品・返金してもらう方法を３分で解説します。 | 副業の輸入ビジネスで起業したしゅんぺーのブログ

どうも！しゅんぺーです！

ネット販売をしていると商品の破損や思っていた商品じゃないことが少なからずあります。

そんな時は返品をしたいのですが、ebayという海外サイトでの方法が分かりにくいです。

でもやり方自体はシンプルなので試してみてくださいね。

そして、あわよくば返金してもらいましょう！

では、いってみましょう！

返品したい商品の選択

まずは、ebayのトップページ右上にある「My ebay」をクリックします。

そして、次に「Purchase history」（購入履歴）をクリック！

ここで返品したい商品を選択して、「Return this item」（この商品を返品する）をクリック！

私は今までこんな製品で返品を依頼しました！

サングラスが届くと思ったら、レンズだけだった。
日本では売ってないMacの充電器を買ったら、接続されなかった。
『新品』のはずなのに『使用感がある』商品が続いた。

しゅんぺー

ebayの商品ページで購入した時の状態が違うと返金してくれることがほとんどです！

返品の理由を伝える

「Return this item」をクリックすると返品専用のフォームが出てきます。

ひとつずつ埋めていきましょう！

「select a reason」にはこんな項目があります。

グーグルさんに翻訳してもらうとこんな感じです。

・Doesn’t fit：合わなかった
・Change my mind：気が変わった
・Found better price：他に安い商品を見つけた
・Just didn’t like it：好みではなかった
・Ordered by mistake：間違えて注文した
・Doesn’t work or defective：不良品だった
・Doesn’t match description or photos：写真と商品が一致しない
・Wrong item sent：商品を間違えて送ってる
・Missing parts or pieces：部品が足りない
・Arrived damaged：商品にダメージあり
・Doesn’t seem authentic：偽物が届いた

今回は、商品がうまく作動しなかったので「Dosen’t work or defective」を選択します。

詳細の理由も「使ったけど、反応しなかった」みたいな感じで、簡潔に伝わるように書きましょう！
（グーグル翻訳を使用すれば大丈夫です）

これで返品の依頼は完了です！

これでセラーさんからの返信メッセージを待ちます。

もし返信が来なかったら

上のように返品したい旨を伝えてもフォームを記入しても、なかなかセラーから返信が来ない時もあります。

その時は、ebayからメッセージが届くのでそこから対応していきましょう！

同じように、

Dear sir or madam.

I tried using the product but it doesn’t work.

Thank you for your return and refund.

（親愛なるサーまたはマダム。

商品を使ってみたけど作動しないよ。

返品と返金をよろしくお願いします。）

という感じで送り続ければ、いつかは返事がきます。

粘り強くやらないといけない時もありますが、お金がもったいないですからね。

この苦労は惜しまないで欲しいと思います。

返事が来たら

セラーからの返信はいくつかパターンがあります。

すぐに返金してくれる。（返品しなくてもいい時もある）
お金は一部だけ返すから、返品はいいよ。
どう故障しているのか教えて欲しい。
故障している動画を見せて。
etc

どれがきても、すぐに対応するに越したことはないです。

面倒臭いなと思って先延ばしにすると、また振り出しに戻っている時がありますから。

一部返金の場合は、納得いかない金額なら交渉してみてもいいかもしれません。

$ 25 is too little. I want you to refund $ 40.

（25ドルは安すぎる、40ドルの返金をお願いするよ。）

みたいな文章を添えると、対応してくれることもあります。

とにかく伝えてみるというのがポイントです！

返品するのも一苦労。いい方法はないの？

このような手続きをとっても、返品するとなれば、送料は買い手が負担することもあります。
（お願いして負担してもらえる可能性も一応ある）

いちいち郵便局などに行って、手続きをするのも面倒な時があります。

そんな時は、自分が手の打ちたい価格で、先手を打って打診する文章を最後に付け加えておいても良いかもしれません。

In addition, in order to solve product troubles quickly, even if it responds with refund of ○○ USD, this is OK.
Best regards.

（なお、商品トラブルを素早く解決するためにも、○○USDの返金で対応してくれてもこちらは構いませんよ。
よろしくお願いします。

返品する場合

返品すると到着を確認したら、返金されます。

郵便局に行って、EMSで郵送するのが一般的です。追跡番号がある方法が確実です！

こちらがEMSの用紙です。

追跡番号は必須なので必ず控えておきましょう！

また、EMS発送の場合、商品の内容や仕入額が必要なのでそれも控えた上で郵便局に行くと便利です。

とは言っても現場に行くとわからない場合もあります。

その時は郵便局の方に聞いていただければ確実にわかります。